Mau atendimento
Respondida
Porto Alegre - RS
06/05/2026 às 11:02
ID: 247862625
Por duas ocasiões, fui alvo de conversas irônicas/ debochadas por dois funcionários da Casa do Papel, filial - Rua *****, *****, Centro Histórico de Porto Alegre. É dessa forma que a empresa compactua, aceita os próprios funcionários riam, debochem, achem graça dos clientes que pagam os salários deles?
A Casa do Papel deve realizar com frequência treinamentos para "educar" os próprios funcionários que tampouco respeitam os clientes.
Fui, totalmente, desrespeitada.
Por isso, não entro em uma loja para realizar compras na qual o atendimento é uma [Editado pelo Reclame Aqui], um luxo como é visto na filial da Casa do Papel na Rua *****,***** - Centro Histórico de Porto Alegre.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 12:04
Olá Sarita,
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Lamentamos muito por essa experiência, pois ela não reflete o nosso padrão de atendimento.
Estamos apurando os fatos e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que episódios como este não se repitam. Nosso objetivo é assegurar que todos os nossos clientes se sintam sempre bem acolhidos e respeitados na Casa do Papel.
Permanecemos à disposição.
SAC - Casa do Papel
[email protected]
Fone 51 3021-7888