Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

15/08/2024 às 12:36

ID: 195278561

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a venda de um precatório municipal para a empresa em Maio de *******. Como não tive problemas relativos ao pagamento do precatório, indiquei a Casa do Precatório para alguns colegas.
Fui informada pelo atendente que cada indicação que eu fizesse, receberia R$ 1.*******,00 caso a pessoa realmente fechasse o contrato. Inclusive me enviou o folder com a promoção.
Neste folder, não havia nenhuma indicação em relação ao tempo em que a parceria duraria.
Acontece que fiz a indicação de duas colegas que fecharam o contrato em julho/24, mais precisamente no dia 25.
Minhas colegas informaram que foi uma indicação minha mas, o atendente, estranhamente me informou que a "promoção" de indicação foi suspensa em 02/07/24 e não poderia me pagar por este motivo.
Assim como fui informada que existia a parceria, deveria ser informada que houve o rompimento da promoção. Solicitei que o atendente, de nome Fellipe, conversasse com seus superiores a respeito do meu caso, enviei print com a indicação que fiz, ainda no mês de maio mas, até o presente momento, não obtive resposta. Por esse motivo não faço mais indicação da empresa pois, foram honestos comigo na negociação do precatório porém a atitude posterior me leva a não confiar mais na empresa para futuras negociações.

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Resposta da empresa

22/08/2024 às 17:17

Olá, Joelma!

Aqui é o Pedro, faço parte do time de atendimento da CP LC, estou aqui para resolver o seu caso. Antes de tudo, peço desculpas em nome da CP LC por você passar por essa situação e me comprometo a resolver o seu caso com agilidade.

Verifiquei com o meu time financeiro sobre esse erro e iremos resolver o mais rápido possível a sua situação.

O consultor Fellipe, responsável pelo seu caso, também irá entrar em contato para te informar os próximos passos.

Abraços
Pedro Mashki - Coordenador de atendimento da CP LC.

Consideração final do consumidor

26/08/2024 às 09:56

A empresa entrou em contato e resolveu a situação rapidamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6