Não resolvido

Atraso na entrega de medicação para pet e falta de comunicação sobre o ocorrido.

Casa do Produtor - Pet Shop Online

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz a compra da medicação da minha cachorrinha com prazo de entrega em 2 dias úteis

Que seria hoje

Ninguém me ligou

Ninguém mandou msg

Eu mandei msg hj pois queria saber até que horas chegava, pois ja estranhei q so site dizia pedido separado e conferido mas nao em rota de entrega

Fora a demora para me responder agora o sac me disse q nem com a medicação estão.

Como assim???

Sendo que no pedido diz q ja foi separado.

O petshop é enorme como q nao teriam as medicações que fiz a compra.

Uma falta de respeito enorme. Se eu nao tivesse mandado msg ninguém teria se dado ao trabalho de dizer que nao chegaria no prazo sendo que meu animal precisa da medicação

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Casa do Produtor - Pet Shop Online respondeu

    14/08/2026 às 15:02

    Olá, Gisele!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Identificamos que houve, de fato, dificuldades no abastecimento do produto em questão, situação que reconhecemos e lamentamos pelos transtornos ocasionados. Também realizamos uma tentativa de contato pelo número que consta em seu cadastro, buscando esclarecer a situação e prestar o devido atendimento.

    Reforçamos que prezamos pela transparência, pelo respeito e pelo cuidado em todas as nossas relações com nossos clientes. O estorno do valor pago já foi realizado.

    Sentimos muito pelo ocorrido e seguimos à disposição em nosso canal oficial

    (41) 99500-0396

    SAC Casa do Produtor.

  2. Consumidor respondeu

    14/08/2026 às 16:10

    Ninguém entrou em contato comigo

    Quero deixar bem claro e a falta de respeito da atendente foi absurda!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido