Estorno não realizado após pagamento via PIX QR Code e falha na comunicação
Respondida
Curitiba - PR
04/07/2026 às 18:40
ID: 253101127
Fiz uma compra na loja e paguei no pix qrcode, a caixa disse q não contabilizou e que no mesmo dia eu receberia o estorno. Até hj nada, ngm me responde no WhatsApp. Preciso do meu dinheiro, uma falta de consideração pois o banco disse que vocês receberam meu pix, descaso total com o consumidor
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:43
Olá Luana!
Entendemos o quanto pode ser frustrante ter que aguardar uma resposta, e sentimos muito por qualquer desconforto que isso tenha causado.
Como sua compra foi realizada em 03/07, uma sexta-feira, foi necessário aguardar o próximo dia útil para dar continuidade ao processo de estorno. Assim que isso foi possível, o procedimento foi realizado em 06/07, com total prioridade.
Agradecemos de coração pela sua compreensão e seguimos à disposição para te ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
SAC Casa do Produtor