Respondida

Estorno não realizado após pagamento via PIX QR Code e falha na comunicação

Casa do Produtor - Pet Shop Online

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja e paguei no pix qrcode, a caixa disse q não contabilizou e que no mesmo dia eu receberia o estorno. Até hj nada, ngm me responde no WhatsApp. Preciso do meu dinheiro, uma falta de consideração pois o banco disse que vocês receberam meu pix, descaso total com o consumidor

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Interações da reclamação

  1. Casa do Produtor - Pet Shop Online respondeu

    14/08/2026 às 11:43

    Olá Luana!

    Entendemos o quanto pode ser frustrante ter que aguardar uma resposta, e sentimos muito por qualquer desconforto que isso tenha causado.

    Como sua compra foi realizada em 03/07, uma sexta-feira, foi necessário aguardar o próximo dia útil para dar continuidade ao processo de estorno. Assim que isso foi possível, o procedimento foi realizado em 06/07, com total prioridade.

    Agradecemos de coração pela sua compreensão e seguimos à disposição para te ajudar no que for preciso.

    Atenciosamente,

    SAC Casa do Produtor