Casa do Produtor - Pet Shop Online

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/07/2026 às 11:47

ID: 253872075

Fiz uma compra na casa do produtor através do WhatsApp na sexta feira 10/07/2026. Já tenho fiz algumas compras por esse canal e eles SEMPRE tem alguma relação com atraso, nunca cumprem o prazo indicado. Eles me indicaram que iriam me entregar a ração no dia 11/07/2026. E eu precisava porque estaria saindo de viagem e não conseguiria organizar essa logística a distância. No sábado a ração não foi entregue, mandei mensagem pra eles solicitando a entrega da ração na segunda feira 13/07/2026 ou então gostaria do cancelamento. O atendente me passou que eles não tinham a ração em estoque, que simplesmente acabou a ração. E se poderiam me entregar a ração em outro prazo. Eu já irritado com todo o descaso porque a forma como eles respondem você pelo WhatsApp parece que eles estão fazendo pra você um favor e não realizando um serviço que você pagou por aquilo. Pedi o estorno do meu pagamento e eles ainda me sinalizaram que precisa de 48h pra realizar o estorno.
Você faz um pedido em um lugar que sempre dá problema, te trata como se fosse um favor prestado e ainda não fazem o estorno, sendo que paguei no PIX e ainda tenho que esperar 48h pra receber meu dinheiro de volta.
Um completo absurdo o atendimento e o descaso com o consumidor.
Isso que no print deles ainda tinha sinalizando que eles tinham 12 unidades da ração em estoque.
Quero meu dinheiro de volta imediatamente Casa do produtor, e nunca mais compro nada no estabelecimento de vocês e ainda vou criticar para o máximo de gente que eu puder. Vocês não tem respeito com o consumidor, vocês não tem treinamento pra falar com o consumidor no canal online, vocês precisam urgente se profissionalizar. Quero meu pix imediatamente, porque não tem nenhum lugar escrito que eu preciso esperar 48h para receber um estorno.