Dificuldade em cancelar assinatura da Casa do Saber via WhatsApp e iPhone.
Resolvido
João Pessoa - PB
03/12/2025 às 21:04
ID: 233659035
Quero cancelar minha assinatura da Casa do Saber. Já entrei no WhatsApp mas não me esclarecem. Os passo que fornecem não estão contidos na página do Iphone. É inútil ficar dizendo isso ao atendente. Ele apenas repete as mesmas instruções, automaticamente, como se fosse um atendente mecânico. Não sei por quê colocam uma pessoa ali. Preciso do cancelamento antes do término dos sete dias da assinatura. É urgente!
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 12:40
Olá, Amador,
Espero que você esteja bem.
Verificamos que sua assinatura foi realizada via App Store (iTunes). Por políticas da Apple, cancelamentos e reembolsos de assinaturas feitas por esse canal precisam ser processados diretamente por eles, pois a Casa do Saber não tem acesso a esse sistema.
Queremos tranquilizá-lo: seu pedido foi registrado dentro do prazo legal de sete dias, portanto você não será prejudicado.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais, mas ressaltamos que o controle sobre cancelamento e estorno, nesse caso, está sob responsabilidade da Apple.
Casa do Saber
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 20:28
Nada eficaz me forçando a recorrer ao Reclame Aqui para a solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3