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Problemas com licença office 365 casa do software licença vitalicia

Casa do Software

cidade: Jandira

O que aconteceu

Boa tarde,

No dia 23 de outubro de 2023 adquiri o produto MICROSOFT OFFICE 365 VITALÍCIO - 5 LICENÇAS (PC, MAC, ANDROID OU IOS) + 1 TB ONE DRIVE. através do pedido : *****

Meu e-mail fornecido foi : Nome de utilizador: ***** e a senha.Sempre utilizei e tive problemas avisando que o software era pirata, que a licença tenha algum problema, mas eu conseguia contornar apos alguns minutos.

Hoje, precisei atualizar meu CV, me deparei com a mensagem em anexo, chamei no telefone ***** e recebi a devolutiva abaixo.

Raramente uso o produto e as poucas vezes que precisei tive sempre problemas e que realizar procedimentos para usar, nunca simplesmente abri o software e fui utiliza-lo como deveria ser.

Peço orientação e uma solução definitiva.

********************cel ***** (somente whatsapp)