O que aconteceu
Problema com acesso - Pacote Office "Vitalício" adquirido em 16 de setembro de 2024 - ***** Prezada equipe de suporte da Casa do Software,Me chamo Eduarda Beatriz e venho por meio deste solicitar o restabelecimento do meu acesso ao pacote Microsoft Office, adquirido com vocês.O produto foi anunciado e vendido como uma licença vitalícia, No entanto, após 2 anos de uso regular, o acesso foi completamente bloqueado e não consigo mais entrar na conta ou utilizar os aplicativos. Como o produto foi comercializado sob a garantia de ser vitalício, aguardo uma solução imediata para o problema, seja através da reativação do acesso, fornecimento de uma nova credencial válida ou o estorno proporcional do valor pago.Caso não obtenha retorno ou uma solução viável em até 3 dias úteis, formalizarei uma reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor.