mal atendimento. lixo
Não resolvido
Maringá - PR
12/07/2024 às 10:08
ID: 192798147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesvisualizei valor da cola veda choque, no site 94,00 290g, liguei no atendimento o atendente confirmou o valor, mas o motoboy não entregaria na parte da manhã, somente a tarde, resolvi ir buscar pessoalmente, chegando lá o atendende [Editado pelo Reclame Aqui], diz que o valor era *******, reais, ao argumentar que liguei lae passaram outro valor, foi arrogante e sem educação. ao insistir que liguei lá e conversei com atendente. não quia nem saber. então essa empresa é um lixo, tanto no atendimento como na politica de preços. desorganizada e despreparada. não é a toa que tem a fama na cidade de ser PETISTA. LIXO.
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 10:57
Prezado Sr. Cesar Schuler,
Lamentamos pela experiência desagradável que você teve em nossa loja. Entendemos sua frustração e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
O preço visualizado no site é exclusivo para compras realizadas online e este pode variar nas lojas físicas. Essa informação é indicada no rodapé do site.
No seu caso específico, o atendente do site se disponibilizou a registrar o pedido com o valor encontrado no site, para retirada na nossa filial na Av. Monteiro Lobato, *******. No entanto, a pessoa responsável que o senhor enviou para comprar o produto já estava em nossa loja física Matriz da Av. Laguna, ******* que fica duas quadras de distancia e resolveu comprar com o vendedor da loja física, nas condições de preço da loja física, alegando que estava com urgência.
Se houver mais alguma questão que você gostaria de discutir ou se precisar de assistência adicional, por favor, entre em contato conosco diretamente. Estamos aqui para ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Luís Guilherme - Coordenador de E-commerce - Casa do Soldador.
Consideração final do consumidor
20/07/2024 às 21:54
Lixo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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