[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Gabriela. Tudo bem?

Verificamos aqui o seu caso com atenção e gostaríamos de esclarecer que o pedido foi cancelado automaticamente por nosso sistema de segurança, que identificou uma possível divergência nas informações do pagamento. Essa é uma medida preventiva adotada para garantir a segurança de todos os envolvidos.

O estorno já foi processado corretamente por aqui, e temos os comprovantes que já foram enviados caso você precise apresentá-los ao seu banco ou operadora do cartão. Recomendamos que entre em contato com a instituição financeira para confirmar os prazos e detalhes da devolução do valor, pois cada banco pode apresentar essa informação de forma diferente.

Seguimos à disposição para o que precisar. Qualquer dúvida, é só chamar!

Atenciosamente,
Luís Guilherme - Casa do Soldador

entramos em contato com o banco e o mesmo informou que não consta nenhuma devolução por parte da casa do soldador.