Casa do Vidro SJC

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

05/07/2014 às 11:34

ID: 9327373

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Dia 5 de junho de ******* fiz um pedido de um box com o Sr. Herbert, que deveria ser entregue dia 01 de julho. O prazo para a entrega é de 15 a 20 dias úteis, o que ficou estimado dia 04 de julho.

Dia 26 de junho telefonei para a empresa, conforme eu havia combinado com o vendedor, para confirmar a data, já que o banheiro estava em reforma, e que dia 01 de julho estaria "ok" para a instalação, porém, a funcionária Stefane parece não se importar com o cliente, o que é imperdoável e perigoso. Desde então ela dizia que iria verificar e daria o retorno, o que NUNCA ocorreu. E, para meu assombro, quando foi na segunda-feira de manhã, ela informou-me (óbvio, sempre eu tendo que ir atrás) de que não havia nenhuma programação. Ameacei publicar queixa, como estou fazendo agora, mas... não se importam. Pedi para falar com seu superior, mas em vão, porque ela "não tinha permissão". Pedi o telefone do Sr. Herbert, mas também "não tinha permissão" e então disse que se ela não pedisse para ele retornar minha chamada, que iria a público. Então o vendedor telefonou, se desculpou e prometeu que a instalação seria dia 04 de julho, às 9 horas. Dia 04 de julho, às 09:30 h nada de ninguém chegar ou telefonar para dar alguma satisfação. Telefonei novamente, chamei sua atenção e daí ela informou que houve problema com a instalação no dia anterior e que os instaladores chegariam por volta das 11 horas. Chegaram cerca de 11:20 h, mas o box acompanha um porta toalhas e que, novidade, veio errado! Falei para a funcionária e o vendedor exigindo uma solução breve. O vendedor disse que na manhã seguinte (hoje) viriam aqui para concluir a instalação e que a Stefane me informaria do horário, o q não ocorreu. Enfim, até agora nenhuma solução, nenhum telefonema. Cansei!