Atraso na entrega e falta de retorno para reembolso
Resolvido
Guarulhos - SP
04/08/2026 às 10:00
ID: 255569387
Fiz uma compra de um espelho, eles não entregaram no prazo, não me dão nenhum retorno, zero no atendimento ao cliente, estou tentando reembolso e ninguém me respode.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 09:29
Olá, Cleane.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos sua insatisfação com toda a situação.
Verificamos o seu caso e informamos que já prestamos as orientações necessárias. Como a compra foi realizada pela plataforma Shopee e o pedido foi cancelado, o processo de estorno é realizado diretamente pela plataforma.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do reembolso pela Shopee, conforme orientado anteriormente. O prazo para que o valor seja disponibilizado pode variar de acordo com a forma de pagamento e com os procedimentos da própria plataforma.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Casa Domo
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 13:28
A loja entrou em contato para resolver a situação, foi atencioso e a situação foi resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9