Compra não aparece no rastreamento, mas parcelas constam na fatura

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

14/07/2026 às 21:10

ID: 253932649

Compre feita efetuada no dia 03 julho, paga e as parcelas
Constam na minha fatura e quando entro pra rastrear não existe e como se eu nunca tivesse comprado, porém estou pagando

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 14:53

Lamentamos pela preocupação causada e pedimos desculpas por qualquer transtorno.

Verificamos o seu pedido e informamos que as informações da compra já foram encaminhadas, juntamente com o código de rastreamento para o acompanhamento da entrega.

Caso ainda encontre qualquer dificuldade para visualizar o rastreio ou acompanhar o pedido, pedimos que nos informe para que possamos verificar a situação e prestar todo o suporte necessário.

Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Casa Domo

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 20:24

Responderam rapidamente, informaram que houve algum bug de sistema e o produto está a caminho

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10