[Editado pelo Reclame Aqui] não entregam o produto.
Respondida
Balneário Gaivota - SC
19/06/2026 às 09:23
ID: 251819487
[Editado pelo Reclame Aqui]! Não entregam o produto!
Meu pedido ficou parado sem atualização e nunca foi entregue. Somente após informar que tomaria medidas judiciais é que iniciaram o processo de devolução do valor. Antes disso, apenas enrolavam e não apresentavam uma solução.
Infelizmente, só depois da compra vi diversos comentários de outros consumidores relatando exatamente o mesmo problema: atraso excessivo e produtos não entregues.
Fica o alerta para quem estiver pensando em comprar. Pesquisem bem as avaliações antes de finalizar a compra.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:57
Olá, Carla.
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e entendemos toda a sua insatisfação. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela demora no processo.
Verificamos o seu caso e confirmamos que o reembolso já foi solicitado, visando solucionar a situação da forma mais rápida possível. Sabemos que essa não era a experiência que esperava e reconhecemos a importância de prestar um atendimento mais ágil e transparente.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para aprimorarmos nossos processos e evitarmos que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Casa Domo