Casa Domo

Reclamar dessa empresa

Embu das Artes - SP

18/08/2026 às 15:05

ID: 256778233

Realizei a compra de um espelho da loja CASADOMO, pela Shopee, porém, até o presente momento, não recebi o produto.

O que considero especialmente preocupante é que, imediatamente após a realização da compra, o pedido já apareceu no sistema como se estivesse em processo de envio para o meu endereço, o que não condiz com o fluxo normal de processamento e postagem de uma encomenda. Desde então, o produto não foi efetivamente entregue.

Além de não ter recebido o espelho, também estou enfrentando dificuldades para conseguir o meu reembolso, mesmo não tendo recebido aquilo pelo qual paguei.

Ao pesquisar sobre a empresa, também encontrei diversas reclamações de outros consumidores no Reclame Aqui relatando problemas semelhantes, envolvendo pedidos não recebidos e dificuldades para solucionar a situação e obter o devido reembolso. Isso torna a situação ainda mais preocupante.

Diante disso, solicito uma solução imediata, seja mediante a entrega efetiva do produto dentro de um prazo razoável ou, preferencialmente, o cancelamento da compra e a restituição integral do valor pago.

Ressalto que não tenho interesse em permanecer aguardando indefinidamente por uma solução. Caso não receba uma resposta concreta e uma solução para o problema, irei procurar os órgãos competentes e adotar as medidas judiciais cabíveis para garantir os meus direitos como consumidora, inclusive buscando a restituição dos valores eventualmente devidos e demais providências aplicáveis ao caso.

Aguardo uma resposta e uma solução definitiva para o problema.