Estorno não realizado e falta de retorno da Pluxee após compra em estabelecimento
Não respondida
Itatiaia - RJ
04/02/2026 às 13:33
ID: 239347763
No dia 14/12/2025, realizei uma compra em um estabelecimento utilizando o cartão Pluxee. No momento do pagamento, o valor foi apresentado como estornado imediatamente após a tentativa, porém o que ocorreu na prática foi diferente.
O valor foi debitado do cartão, entretanto o estorno não foi efetivado, e até o presente momento não houve o retorno do crédito.
Diante da situação, abri 03 protocolos de atendimento junto à empresa, buscando esclarecimentos e a regularização do estorno. Contudo, não obtive qualquer retorno ou solução, mesmo após diversas tentativas de contato.
Ressalto que o prazo para estorno já foi amplamente ultrapassado,