Casa Dos Concursos

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

29/10/2025 às 16:41

ID: 230564095

Curso com problemas, solicitei cancelamento dentro do prazo e até hoje 29/10/2025, não devolveram meu dinheiro


No dia 09/08/2025, fiz a matrícula em um curso presencial na Casa dos Concursos e realizei o pagamento de R$ 1.800,00 via Pix. Na primeira semana, dentro do prazo de sete dias após o início, o curso apresentou diversos problemas: faltaram professores, várias aulas foram canceladas e, nesse período, tive apenas um dia de aula com um professor com assuntos desconexos onde foi solicitado substituição do professor.

Diante dessa situação, solicitei o cancelamento dentro do prazo legal e pedi o reembolso integral do valor pago. Até hoje, a empresa não realizou o estorno.

Tentei resolver o problema diversas vezes por WhatsApp com o atendente Fábio, que sempre informava que o setor financeiro iria efetuar o pagamento em breve, mas nada foi resolvido.
Inclusive, fui pessoalmente até o local para tentar uma solução, e me deram um novo prazo, que também não foi cumprido.

Agora, para minha surpresa, disseram que só irão efetuar o pagamento quando algum novo aluno se matricular, o que é absurdo e totalmente irregular, pois o reembolso é um direito garantido por lei, especialmente quando o cancelamento é solicitado dentro do prazo de arrependimento e diante da falha evidente na prestação do serviço.

Estou sendo prejudicada, pois preciso iniciar outro curso presencial para me preparar para uma prova, mas estou com esse valor retido indevidamente.

Solicito a devolução imediata do valor de R$ 1.800,00 pago via Pix e, se possível, indenização pelos transtornos e prejuízos causados.

Pedido:

Estorno integral do valor pago (R$ 1.800,00) da mesma forma de pagamento.


Explicação da empresa sobre o motivo do não pagamento.

Compensação pelos danos causados.