PROBLEMA COM PAGAMENTO
Respondida
Mineiros - GO
05/05/2022 às 09:52
ID: 142894411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de um produto, efetuei o pagamento e tive um problema. Até ai tudo bem, o problema real foi que estou a dois dias tentando entrar em contato com a empresa tanto pelo chat no site deles ( que não serve pra nada porque eles não respondem) quanto por e-mail, sem resposta alguma. estou muito chateado e espero um retorno.
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Resposta da empresa
05/05/2022 às 15:58
Olá, Jhonatan.
O MercadoPago não repassou o pagamento do seu pedido para a plataforma, o que gerou o cancelamento do pedido.
Verificamos sua mensagem no chat offline e conseguimos localizar o pagamento na MercadoPago.
Fizemos a devolução do PIX pois o pedido não foi computado.