Produto adulterado e mau atendimento ao cliente na *****
Não respondida
Uberaba - MG
18/05/2026 às 10:31
ID: 248936601
Recebi meu pedido da *****, porém tive uma experiência muito preocupante.
Comprei dois perfumes. O *****, da *****, veio aparentemente normal. Porém o ***** veio totalmente diluído, sem fixação, com cheiro extremamente fraco e completamente diferente do original.
Quem conhece perfume percebe claramente quando o produto está adulterado ou excessivamente diluído. Fiz vários testes de fixação ao longo de alguns dias antes de reclamar, justamente para ter certeza do problema. Não reclamei imediatamente por responsabilidade e cautela.
Para minha surpresa, ao entrar em contato, fui tratada de forma grosseira por uma atendente, que insinuou que eu poderia ter colocado água no perfume porque reclamei uma semana depois. Achei a acusação absurda, desrespeitosa e totalmente incompatível com um atendimento sério ao consumidor.
Além da decepção com o produto, houve total falta de respeito no pós-venda. Solicito uma solução adequada para o caso e mais profissionalismo no tratamento aos clientes.