Cobrança de taxa extra indevida em compra online com retirada na loja física.
Não respondida
Recife - PE
21/11/2025 às 15:32
ID: 232500905
Fiz uma compra pelo site específico da Casa dos Doces, sem valor de entrega, ou seja, para retirada no estabelecimento do bairro da Madalena. Paguei o valor de R$140,00 pelo kit family. Chegando lá, vi que o valor do kit family é, na verdade, de R$124,00. Questionei o porquê da diferença de R$16,00 (12,9% a mais). Fui informado que era por causa da taxa da plataforma online, que é da própria empresa e não de uma intermediária como a iFood, por exemplo. Não devolvi porque não queria perder tempo indo a outro lugar comprar novamente. Mas discordo totalmente com essa prática. Não comprarei mais lá nem online e nem presencialmente.