Negativa de troca de produto com defeito e falta de assistência da loja
Não respondida
Campo Grande - MS
06/10/2025 às 09:41
ID: 228600665
Sou cliente dessa empresa a 12 anos, sempre tem
Um problema ou outro com produtos comprados na loja. Produtos na qual é impossível usar. E a resposta do gerente sempre é a mesma. Resolva com a indústria. Mas eu não comprei da indústria. Eu não paguei a indústria. Pelo código do consumidor quem tem que resolver comigo é a loja, e depois se resolver com a indústria. Pedi a troca de um produto, e foi negada mesmo mostrando em vídeos e fotos que não havia condições de ser usado.
Gostaria da substituição desse produto, nem faço questão da restituição do valor, pq é algo que comprei semanalmente e faço uso com muita frequência.