Atraso na entrega e mau atendimento ao cliente na Casa dos Parafusos Franca

Question

Fiz uma compra na Casa dos Parafusos Franca com data de entrega prevista no dia 23/04/*******, porém, até a presente data não recebi a mercadoria, inclusive a nota fiscal foi emitida. O serviço de atendimento ao consumidor é péssimo. Na realidade o consumidor não interessa muito, o que importa é a venda. Solicito que a empresa tenha mais consideração com seus clientes, informando como está o andamento da reclamação e caso não vá entregar a mercadoria, proceda com a devolução do valor pago. Por isso, solicito a devolução do meu pagamento da compra - pedido - *******, (dia 12/04/*******), no valor de R$ *******,94,  já que não vejo empenho da empresa para resolução do meu problema.