Dificuldade de contato e falta de informação sobre o status do pedido.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/09/2026 às 14:13
ID: 257940453
Fiz uma compra no site deles no dia 18/08 com previsão de entrega para o dia 27/08 e no dia seguinte entrei em contato com via WhatsApp pra saber onde estaria o meu pedido, também enviei um e-mail e até agora 1/09 não houve resposta. Não sei onde está o meu pedido e tenho dificuldade de entrar em contato com a empresa.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 14:52
Olá, Boa tarde.
Meu nome é Guilherme Camargo e sou o especialista responsável pelo seu atendimento na Casa dos Perfumes Importados.
Lamento sinceramente pela situação relatada. Compreendo perfeitamente sua insatisfação e quero assegurar que seu caso já está sob minha responsabilidade direta para que possamos resolvê-lo com a agilidade e o respeito que você merece.
Para garantir a privacidade e a segurança dos seus dados, acabamos de lhe enviar uma mensagem privada no E-mail.
Por favor, verifique sua caixa de entrada e spam.
Permanecemos à sua total disposição.
Atenciosamente, Equipe de Relacionamento Casa dos Perfumes Importados