Pedido pago sem confirmação e sem retorno do SAC pela Casa dos Perfumes Importados
Não respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 23:13
ID: 251186399
Título: Pedido pago sem confirmação e sem retorno do SAC
Comprei dois decants no site da Casa dos Perfumes Importados em 07/06, no valor de R$ 179,82, e o pagamento foi concluído normalmente. No entanto, não recebi nenhum e-mail de confirmação da compra nem informação sobre prazo de entrega.
Tentei resolver diretamente com a empresa pelo SAC (WhatsApp/chat), mas estou há quase 4 dias sem qualquer resposta. Recorro ao Reclame Aqui porque não encontrei outro caminho para obter um retorno.
Gostaria apenas de saber a situação do meu pedido. Peço que a empresa:
1) Confirme a compra e me informe a nota fiscal e o prazo de entrega; ou
2) Realize o estorno do valor, caso a entrega não seja possível.
Fico no aguardo de uma posição.