Produto importado com atraso na entrega e descaso no atendimento ao cliente
Resolvido
Anamã - AM
12/05/2026 às 15:39
ID: 248439923
fiz a compra tem mais de ***** e ate agora nada do meu importado chegar. o suporte fala q o caminhao de entrega quebrou mas ja faz tempo essa conversa. absurdo o descaso de vcs com o cliente q ja pagou no ***** e precisa do item p/ presente
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 15:41
Boa tarde,
Então, Estella.
Realmente houve extravio do pedido.
Prontamente efetuamos reembolso e cancelamento do pedido.
Confira em seu app do banco.
Obrigado
Casa dos Perfumes Importados
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 18:01
Sorte que o supervisor de logística viu meu desespero aqui e resolveu correr contra o tempo pra salvar o presente. Um rapaz me chamou no zap pedindo mil desculpas pela desculpa boba do caminhão e me explicou que o lote tinha ficado preso na triagem do aeroporto. Como eu já tinha pago no pix e tava na correria, ele mandou um portador expresso vir entregar o pacote na minha porta ontem à tarde. O produto deles de vdd é impecável e mto top msm, mas o suporte de crise salvou a nota pq resolveu o rolo antes da data do aniversário
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10