Produto não recebido: Brinde prometido em compra de perfume importado não entregue.
Resolvido
Pacaraima - RR
06/07/2026 às 14:50
ID: 253204253
eu fez a compra c o cupom q dava a amostra gratis d brinde na compra do perfume importado e nao veio nada dentro da embalagem da entrega ninguem responde no e-mail pra explicar o q houve [Editado pelo Reclame Aqui] total c o comprador antigo da marca
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 13:35
Boa tarde,
Foi confirmado um [Editado pelo Reclame Aqui] de carga pela transportadora.
Já providenciamos o reenvio dos produtos por SEDEX, a qual deve chegar ainda hoje, sexta-feira.
Obrigado pela paciência.
Casa dos Perfumes Importados
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 14:01
Depois de esperar dias por uma resposta no e-mail, finalmente alguém da supervisão me chamou. Admitiram que houve uma falha na separação do pedido, onde a amostra foi esquecida na hora de lacrar a caixa. Eles enviaram a amostra por SEDEX e ainda me mandaram um cupom de desconto extra. Resolveram, mas o descaso inicial com um cliente antigo foi o que mais me deixou chateado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7