Recebi um produto diferente do comprado e o SAC não responde
Em réplica
Goiânia - GO
04/09/2026 às 10:42
ID: 258211995
A entrega foi super-rápida, mas recebi um perfume diferente do que comprei. Já entrei em contato pelo WhatsApp e também por e-mail, porém ainda não tive nenhuma resposta ou confirmação de recebimento.
Infelizmente, o atendimento do SAC não está sendo tão rápido quanto a entrega. Como podemos resolver a troca?
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:05
Bom dia,
Peço desculpas pela falta de comunicação em outros canais.
Para efetuar a devolução, entre no link abaixo, Bruno.
https://casadosperfumesimportados.com.br/trocas-e-devolucoes/
Muito obrigado.
Casa dos Perfumes Importados
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 11:41
Respondem mais rápido no reclame aqui do que o telefone.
A página fala no item 2. Defeito ou Vício do Produto / Produto Enviado Errado
Se o decant apresentar qualquer defeito ou vício de fabricação (por exemplo, vazamento, borrifador com defeito ou volume incorreto) ou se você recebeu um produto diferente do que foi solicitado em sua Ordem de Serviço, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento.
Entrei em contato devido a entrega de um produto errado e continuo sem resposta.