Recebimento de produto errado ou falso e falta de retorno do atendimento ao cliente.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
27/08/2026 às 13:30
ID: 257543407
Acabei de receber meu pedido e dos dois itens 1 veio correto que é o Bvlgari, porém o Tom Ford Tobacco Vanille veio errado ou é falso, pois a etique esta falando que o perfume seria esse mas não é nem a cor do liquido muito menos o cheiro do Tom Ford original Tobacco Vanille. Como podemos resolver, tentei conto via whats e email e até o momento não obtive retorno.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 14:35
Boa tarde, Edilson.
Por favor, entre no link abaixo e solicite a troca/devolução do produto.
https://casadosperfumesimportados.com.br/trocas-e-devolucoes/
Agradeço o contato e o report. Nosso setor de embalamento será notificado.
Casa dos Perfumes Importados
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 07:49
Pessoal não tem atendimento humanizado, não respondem email, não respondem whatsapp......até o momento não sei se não possuem o produto ou se o produto veio errado.