Casa Dos Perfumes Importados

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

27/05/2026 às 09:00

ID: 249801289

Eu venho, por meio desta, notificar formalmente a empresa sobre a compra de um decant do perfume Sospiro Vibrato, realizada em 09/05/26 através do site de vocês, referente ao pedido n *****.

Ao receber e testar o produto, constatei que se trata de uma réplica. O decant não apresenta a projeção, a duração e a similaridade olfativa esperadas de um produto original, o que caracteriza um vício de qualidade que o torna impróprio para o consumo.

Diante disso, tenho a clareza de que me assistem os seguintes direitos com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90):

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC): Como a compra foi realizada fora do estabelecimento comercial (pela internet), possuo o direito de me arrepender da aquisição no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, independentemente de qualquer justificativa. Este direito é absoluto e me permite desistir da compra, com a devolução integral dos valores pagos, incluindo o frete .
2. Vício do Produto (Art. 18 do CDC): Mesmo que o prazo de arrependimento de 7 dias já tivesse expirado, o produto adquirido é uma réplica, o que configura um vício de qualidade. O artigo 18 do CDC estabelece que, em caso de vício, o consumidor pode exigir, à sua escolha, a substituição do produto ou a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de perdas e danos.

Conforme meu direito, opto pela resolução da compra com a devolução integral do valor pago referente ao decant Sospiro Vibrato, R$ 39,90. Solicito que a empresa entre em contato, no prazo máximo de 48 horas, através do e-mail ou telefone para fornecer um código de postagem para que eu possa devolver o produto sem nenhum custo. Lembrando aos senhores que eu já efetuei pedido de devolução via canal de atendimento há mais de uma semana, através de link gerado no site de vocês, porém, sem retorno algum até o momento.

Aguardo uma solução definitiva para o caso em até 5 dias úteis. Na ausência de uma resposta dentro deste prazo, sentirei-me no direito de buscar a tutela dos meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, e, se necessário, pelas vias judiciais.

Atenciosamente
Robson