Reembolso de diferença de frete por envio incorreto (padrão em vez de Sedex)
Resolvido
Arambaré - RS
03/09/2026 às 11:58
ID: 258128225
notei que o envio da minha encomenda foi feito pela modalidade padrao em vez do Sedex selecionado. gostaria de solicitar o reembolso da diferenca do valor do frete
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 12:40
Olá!
Conforme conversamos há pouco por telefone, foi um prazer falar com você!
Alinhamos diretamente todos os detalhes referente ao seu pedido e já demos andamento à solução acordada.
Agradecemos imensamente pela receptividade, gentileza e pela oportunidade de resolver o seu caso de forma rápida e direta.
Permanecemos à sua total disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Casa dos Perfumes Importados
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 11:36
Entrei em contato com o suporte sobre o envio e verificaram que realmente foi utilizada a modalidade padrão, apesar de eu ter selecionado Sedex no pedido. Fizeram o ajuste e devolveram a diferença do frete. Demorou um pouco pra resolver, mas pelo menos acertaram o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9