Não vieram retirar

Olá! Agradecemos sua mensagem e sentimos muito pela sua insatisfação.

Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente e responsável. A Casa dos Usados trabalha com agendamento logístico conforme a rota de cada região, o que pode, sim, levar alguns dias após a aprovação do orçamento especialmente em períodos de maior demanda.

Importante ressaltar que, mesmo após a confirmação do valor, o agendamento está sujeito à disponibilidade da logística, e sempre buscamos informar isso com clareza no momento do orçamento. Nossa operação depende de diversos fatores, como deslocamento, volume de coleta e condições dos itens no local.

Lamentamos sinceramente que sua expectativa não tenha sido atendida desta vez e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Casa dos Usados

Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno.

Não tivemos disponibilidade para retirar o seu produto porque atualmente estamos enfrentando um problema operacional: dois dos nossos três caminhões estão na mecânica para manutenção, o que impactou diretamente nossa capacidade de agendamento de retiradas, por isso, a demanda está maior e não conseguimos cumprir com o prazo estimado no primeiro contato.

Ainda assim, gostaríamos de reforçar nosso interesse em concluir a negociação. Se ainda houver interesse, estamos à disposição para oferecer um horário disponível junto à nossa logística para a realização da retirada.

Por favor, nos informe se deseja reagendar será um prazer atender você da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Casa dos Usados