Atraso na entrega, falta de comunicação e dificuldade de cancelamento de compra de cadeiras

Atraso na entrega e ausência de comunicação e opção de cancelamento

Fiz a compra, no site Casa e Cadeira home e living, de 6 (seis) cadeiras de jantar em madeira maciça Larissa, no dia 22 de outubro de 2025, por meio de um pix no valor de R$1. 986,09.

O prazo de entrega da mercadoria era de 31 dias úteis após a confirmação de pagamento. O pagamento foi feito e confirmado no dia 22 de outubro de 2025.

Contudo, até a presente data (01/02/2026) não recebi nenhuma das cadeiras adquiridas e apesar de tentar entrar em contato com a empresa várias vezes, esta não atende o telefone nem responde as mensagens. Além disso, a empresa não dá nenhuma satisfação acerca do envio das cadeiras nem fornece opção de cancelamento ante o seu descumprimento contratual. Ressalto que até o momento sequer existe um código de envio das cadeiras!!!!

Gostaria fosse dada uma imediata resolução sobre a questão, com a entrega das mencionadas cadeiras ou fosse procedido ao cancelamento do contrato com o retorno do valor pago, além de compensação financeira pelos danos morais sofridos.