Solicitação urgente de posicionamento Pedido n *****

Prezados,

Realizei no dia 15/02 a compra pelo site Casa e Cadeira do produto Sofá 4 Lugares Tecido Linho Base Madeira Maciça Peroba Rosa, pedido n *****, com prazo de entrega informado de 6 dias úteis.

Hoje, 03/03, o prazo já foi ultrapassado e até o momento não recebi nenhuma atualização sobre o status da entrega.

Já tentei contato por telefone, e-mail e WhatsApp, porém sigo sem qualquer retorno, o que tem gerado grande insatisfação.

Solicito, com urgência, um posicionamento formal sobre: o status atual do pedido e previsão real de entrega

Fico no aguardo de um retorno imediato. Caso não haja resposta, tomarei as medidas necessárias junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,

*****