Fiz um anúncio contratando empregada doméstica e fui incluída sem solicitação como assinante do site

Bom dia,

Gostaríamos de esclarecer que nós, do CasaeCafe não temos como ter acesso aos seus dados de pagamento e de nenhuma forma somos capazes de acessar seu perfil ou criar contas que você não tenha autorizado. A única maneira de comprar é no caso em que o próprio usuário faça as solicitações de compra e preencha os dados de pagamento.

Verificando em nossa base, encontrei duas contas associadas ao seu nome. Uma delas não possui de fato nenhum pedido de compra e sobre ela também não incidiu nenhuma cobrança que é a conta associada a esse e-mail de contato

No entanto você possui uma conta antiga na nossa plataforma na qual assinou um plano no dia 18/08 às 16:42h e está associada ao e-mail (adri****************). Como você nunca cancelou o seu plano nessa conta, o valor observado na sua fatura é relativo à renovação deste plano.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida. Você pode nos contactar através do *******.

Atenciosamente,
Equipe CasaeCafe

Não consigo acessar o site da casa e Café, reitero que não fiz qualquer assinatura. Como não consigo, de nenhuma forma, contato com vcs, solicito o imediato cancelamento de qualquer assinatura em meu nome. Se a assinatura continuar sendo cobrada no meu cartão de crédito, irei acionar vcs judicialmente. É muito cômodo vcs dizerem que tenho um contrato antigo e não possibilitarem nenhuma forma acesso para contestar essa afirmação. CANCELE IMEDIATAMENTE ESSA ASSINATURA.

É uma afronta o que esse site está fazendo comigo, depois de inúmeros pedidos de cancelamento de uma assinatura que não fiz, e até mesmo depois do pedido no reclame aqui, hoje foi lançado no meu cartão de crédito, outra cobrança dessa assinatura.