Esquadrias Casa & Cenário

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São Paulo - SP

03/06/2024 às 22:55

ID: 190061195

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São Paulo, 03 de junho de *******.
Em data de 05 de Abril do corrente ano, compareci juntamente com minha esposa, na loja Esquadrias Casa e Cenário, situada na Rua do Gasômetro, ******* - Brás - São Paulo - SP e fui orientado a ir no número *******, da mesma loja, onde eu poderia ver mais opções para a compra das compras que eu precisava. Fomos atendidos pela vendedora Luana, que nos mostrou vários tipos de produtos que estávamos interessados e falou sobre a idoneidade da empresa, que vendiam mais de ******* mil Reais por dia, sobre a honestidade do senhor que é o seu patrão e etc..
Ocorre na citada data foi feito o cálculo do valor da compra, que ultrapassava os R$ 40.*******,00 (Quarenta mil Reais) e foi pedido o cartão (da minha esposa), para se fazer o parcelamento do valor total da compra.
Felizmente para a nossa sorte, o banco não autorizou tal transação, dado ao alto valor da negociação e horário, pois já passava das 19:00 h e então foi-me pedido na loja, pela vendedora Luana, um sinal no valor de R$ 1.*******,00 (Hum mil Reis), pagos de imediato pelo meu cartão de crédito. Como estávamos em um ambiente, até então de confiança, acabei pagando esse valor, a título de não sei o que e nem foi me fornecido um recibo ou nota de comprovação de pagamento.
Após voltar pra casa e verificar com minha esposa, que o valor da compra iria comprometer em muito o uso do cartão e também consultar o site do Reclame Aqui, e verificar que essa empresa não responde aos clientes, não devolve dinheiro aos clientes reclamantes e vendem móveis com infestação de cupins, resolvemos por bem não mais comprar naquela loja.
Por volta do dia 23 do mês de Abril, retornei à loja, falei com a senhora Luana e solicitei o reembolso do meu dinheiro, os R$ 1.*******,00, cobrados por ela e a mesma me disse que entraria em contato com o departamento financeiro da empresa e que no dia seguinte me daria uma resposta, mesmo modus operandi, que eu li no Site de reclamações.
Passados 15 (quinze dias) que não tive resposta da tal verificação junto ao Departamento Financeiro, fiz contato com a senhora Luana pelo whatsapp, onde eu tive a notícia que não seria devolvido o valor da compra, o que obviamente eu questionei por eu não ter adquirido nenhum produto ou prestação de serviços desta loja. Não se justificando de nenhuma forma, que eu tenha dado o dinheiro como forma de pagamento de alguma compra feita..