Esquadrias Casa & Cenário

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/10/2016 às 00:09

ID: 21602438

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei portas para minha residência nessa loja e paguei de acordo com o combinado.

O mau atendimento já começou na não entrega das portas na data combinada. Pior do que isso, não foi dada nenhuma explicação. Simplesmente não apareceram. Isso perdurou por mais de 10 dias!

O trabalho foi razoavelmente bem feito, porém a falta de comprometimento com prazos foi algo completamente inconcebível. O gerente da loja, chamado Ailton, me confirmou seguidas vezes, 7 pelo menos, que o funcionário Carlos, instalador das portas, iria com o ajudante no dia seguinte terminar o serviço, porém o funcionário Carlo simplesmente não aparecia. Gastei mais de R$ 1.******* com empregada contratada para aguar a chegada dos funcionários seguidos dias e, sem exceção, não houve um dia que eu tenha recebido uma ligação da empresa, na figura do Ailton, dizendo que o funcionário Carlos não iria.

Eu sempre descobria que o funcionário caros não iria ligando para o Ailton, que se mostrava completamente normal, dizendo que tinha havido um problema com o funcionário e ele garantia, com a sua palavra, que no dia seguinte o funcionário Carlos iria. E ele não ia. Foi algo completamente desagradável, que atrasou e comprometeu de maneira significativa a minha reforma do apartamento.

E assim foi por 5 semanas, para um trabalho que deveria ter demorado 1 semana, de acordo com o que foi vendido.

Por último - e pior - a loja me vendeu um par de puxadores de uma porta que simplesmente não entregou! Eu tive que dizer que iria com a polícia na loja, buscar o puxador que o funcionário Ailton garantia que já estava na loja - depois confessou que não tinha encomendado - para ter finalmente a instalação realizada, e o serviço concluído.

Por fim, finalizo apenas dizendo que não apenas não recomendo, como recomendo que ninguém que queira ter um serviço minimamente bem feito compre qualquer coisa nessa loja.