CASA & CONFORTO ITAPEMA

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Florianópolis - SC

29/05/2025 às 14:41

ID: 218341965

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Realizei uma compra de uma cozinha no valor de R$ ***** em 21/12/2024 com a Casa Conforto Itapema, com previsão de entrega para 26/05/2025. Até o momento, a entrega não foi realizada e o atendimento é extremamente falho: promessas de retorno não cumpridas, evasivas e falta de informações concretas sobre o pedido.

Além disso, identificamos diversas reclamações de outros consumidores enfrentando os mesmos problemas: atrasos, produtos com qualidade inferior à anunciada, peças quebradas, montagem mal executada e prestadores de serviço sem preparo técnico.

A não entrega está impedindo nossa mudança para o novo imóvel. Isso nos obriga a continuar pagando aluguel e financiamento ao mesmo tempo, gerando prejuízo direto.

A situação se agravou quando notamos que a empresa bloqueou a aba de comentários no Instagram e parou de responder nossas mensagens. Não há telefone fixo disponível para contato, apenas um número de WhatsApp que não atende ligações e também não responde adequadamente.

Solicitamos a resolução imediata do problema com a entrega dos móveis, respeitando a qualidade prometida no momento da compra, sob pena de adoção das medidas legais cabíveis.