Casa e Cozinha (www.casaecozinhaplanejados.com.br)

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2026 às 15:21

ID: 248978757

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Registro aqui uma reclamação formal contra a empresa Casa e Cozinha da Italínea, unidade Lar Center Vila Guilherme, em razão do descaso, da falta de transparência e do não cumprimento das obrigações assumidas contratualmente.

No dia ***** foi firmado contrato para aquisição de móveis planejados no valor total de R$ 17.000,00, após atendimento realizado pelo vendedor *****, responsável pelo projeto. Na ocasião, efetuei o pagamento de R$ ***** de entrada via transferência bancária, ficando o saldo remanescente ajustado para pagamento por boletos.

Entretanto, após a assinatura do contrato e o recebimento do valor de entrada, a empresa deixou de cumprir o combinado. Até o dia ***** nenhum boleto havia sido enviado. Ao buscar esclarecimentos, fui direcionado pelo vendedor ***** para falar com a funcionária *****, que informou apenas que não tinha dado certo, sem apresentar qualquer justificativa formal, solução adequada ou documentação que explicasse o ocorrido.

Diante da evidente falha na prestação do serviço e da quebra de confiança, solicitei formalmente o cancelamento e o reembolso integral do valor pago em *****. Desde então, a empresa permanece em silêncio, ignorando mensagens e deixando de devolver o valor recebido indevidamente.

A postura adotada demonstra total desrespeito ao consumidor, afrontando princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente os deveres de boa-fé, informação clara e cumprimento da oferta contratada.

Exijo a devolução imediata do valor de R$ ***** corrigido, sob pena de adoção das medidas cabíveis perante o Procon e o Juizado Especial Cível, incluindo pedido de reparação pelos prejuízos causados.

Fica registrado também que possuo comprovante de pagamento, conversas, mensagens e contrato assinado, documentos que comprovam integralmente os fatos relatados.