Resolvido

Atraso na entrega e falta de comunicação da loja após compra de bandeja decorativa

casa & equilíbrio

cidade: São Leopoldo

O que aconteceu

Comprei uma bandeja decorativa no dia 24/02 com precisão de entrega para 4 dias úteis após o pagamento. Já se passaram mais de 7 dias úteis e nada de ser entregue. Paguei o frete mais caro para ter o produto antes e nada! Estou tentando contato com a loja via WhatsApp mas não respondem e não atendem as ligações.

Preciso de um retorno o quanto antes, se sabem que não vão cumprir o prazo que não coloquem!!!

Caso não seja resolvido até segunda-feira (09/03) estarei procurando meus direitos em outros órgãos de proteção ao consumidor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. casa & equilíbrio respondeu

    10/03/2026 às 12:11

    Olá, Gabriela. Como vai? Sentimos muito pelo atraso com a sua entrega. Conforme alinhamos pelo whatsapp, vamos aguardar a resposta da Transportadora, para juntos definirmos quais serão os próximos passos. Seguimos à disposição.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foram muito solícitos com o meu problema. Estamos juntos tentando resolver da melhor forma para ambas as partes. Recomendo. Empresa séria e comprometida com o cliente