Atraso na entrega e falta de comunicação da loja após compra de bandeja decorativa
Resolvido
São Leopoldo - RS
06/03/2026 às 10:03
ID: 242492013
Comprei uma bandeja decorativa no dia 24/02 com precisão de entrega para 4 dias úteis após o pagamento. Já se passaram mais de 7 dias úteis e nada de ser entregue. Paguei o frete mais caro para ter o produto antes e nada! Estou tentando contato com a loja via WhatsApp mas não respondem e não atendem as ligações.
Preciso de um retorno o quanto antes, se sabem que não vão cumprir o prazo que não coloquem!!!
Caso não seja resolvido até segunda-feira (09/03) estarei procurando meus direitos em outros órgãos de proteção ao consumidor.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 12:11
Olá, Gabriela. Como vai? Sentimos muito pelo atraso com a sua entrega. Conforme alinhamos pelo whatsapp, vamos aguardar a resposta da Transportadora, para juntos definirmos quais serão os próximos passos. Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 22:19
Foram muito solícitos com o meu problema. Estamos juntos tentando resolver da melhor forma para ambas as partes. Recomendo. Empresa séria e comprometida com o cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10