Máximo descaso possível

No dia 29/10 fiz um pagamento via Pix de uma tampa de bueiro na loja Casa e Jardim da cidade de Cláudio, isto após contato com vendedora que prometeu 20 dia ou menos para a entrega ,promessa enganosa no vigésimo dia entrei em contato e não obtive resposta ,mais 7 dia de espera sem resposta entrei em contato novamente sem resposta e só assim me responderam entre meias palavras que ainda iriam fabricar meu pedido , 3 dia depois entrei em contato novamente então me mandaram uma foto desfocada de uma tela de computador falando que eu já tinha recebido meu pedido, mas até agora não sei onde minha compra se encontra . Descaso total desta empresa. E não responden mais minhas mensagens