O que aconteceu
FIZ UMA COMPRA Pedido N *****. DIA 08/12/2025.
ATE HOJE NAO FOI ENTREGUE E NAO TIVE RETORNO, QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
O PRAZO DE ENTREGA SEGUNDO O EMAIL DE VOCES ERA Previsão de entrega: até 10/12/2025.
Interações da reclamação
Casa e Ordem respondeu
19/02/2026 às 10:22
Olá, Bruna.
Obrigada por trazer seu relato.
Verificamos o pedido N ***** e identificamos que a transportadora registrou o status como entregue em 09/12/2025, informação que infelizmente não refletiu a realidade da entrega. Sabemos o quanto isso gera frustração, principalmente quando há expectativa dentro do prazo informado.
Assim que tivemos conhecimento do ocorrido, entramos em contato diretamente com você e, após análise junto da transportadora, optamos por resolver a situação de forma imediata, realizando o reembolso integral do pedido, priorizando seu tempo e sua tranquilidade.
O valor já foi devidamente estornado, e o caso está solucionado do nosso lado.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer outro apoio.
Atenciosamente,
Equipe Casa e Ordem
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10.