Atraso na entrega de pufe e recebimento de produto diferente e inacabado pela Casa Ellegance Móveis
Não respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 16:50
ID: 251775785
boa tarde
em fevereiro/26 fiz um compra na loja Casa Ellegance Moveis, com entrega em duas etapas.
meu problema ocorre com a segunda etapa, onde deveriam entregar um sofá e um puf, o sofá entregaram, mas o puf, não tenho noticias, a empresa se limita a pedir desculpas pelo transtorno, mas dois meses depois da data combinada da entrega ainda não tem uma data para entregar o puf. Eles estão dois meses atrasados depois de ter que esperar dois meses para a entrega.
Eles tiveram a capacidade de embalar e me entregar juntamente com o sofá um puf diferente do escolhido e inacabado.
Não estamos falando de uma questão tão dificil de ser resolvida, mas infelizmente a empresa não parece muito disponivel, pedir desculpas não resolve o problema.
grata
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