Recebimento de produto diferente do modelo adquirido, apesar da Nota Fiscal correta.
Não respondida
Osasco - SP
09/09/2026 às 13:58
ID: 258584665
Pedido: 445F8D1367-01
Ola, bom dia
Prezados,
No dia 03/09, realizei a compra de um tapete e recebi o produto recentemente. Contudo, ao conferir a mercadoria, constatei que o item entregue não corresponde ao modelo adquirido.
Ressalto que a Nota Fiscal apresenta corretamente o modelo que comprei, porém o produto efetivamente entregue é diferente do descrito no documento, conforme demonstram as fotos anexadas.
Dessa forma, solicito a verificação do ocorrido e a troca do produto pelo modelo correto adquirido, sem custos adicionais, ou outra solução adequada dentro do prazo legal.
Aguardo um retorno com orientações para a resolução do problema o mais breve possível.
Atenciosamente,
Mariana
Pedido: 445F8D1367-01