Resolvido

Cafeteira enferrujou rapidamente e o fornecedor não respondeu.

CASA ESTILO OUTLET COMERCIO E IMPORTACAO

cidade: Blumenau

O que aconteceu

No dia 28 de junho comprei através do Mercado Livre (pedido *****) uma cafeteira Bialetti Venus 10 fornecida pela Premier Casa - CASA ESTILO OUTLET COMERCIO E IMPORTACAO (NF-e *****) .

Depois de uns dias de uso, foi verificado que as arruelas da válvula da cafeteira enferrujaram (vide foto anexa). A cafeteira foi vendida como sendo toda em Inox, logo não deveria enferrujar.

Entrei em contato com o Mercado Livre por duas vezes (09 de agosto e 18 de agosto), que disseram que repassaram a reclamação para o Fornecedor Premier Casa. O mesmo não retornou.

Trata-se de uma cafeteira bem cara (R$ 459,90) e estou requerendo o acionamento da garantia para uma solução definitiva ou devolução.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CASA ESTILO OUTLET COMERCIO E IMPORTACAO respondeu

    28/08/2026 às 09:16

    Olá, bom dia. Tudo bem?

    Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos trabalhando para melhorar os nossos processos de envios e qualidade dos produtos fornecidos.

    Por gentileza, estamos entrando em contato com você via WhatsApp.

    Vamos auxilia-lo com esse caso.

    Atenciosamente, equipe Casa Estilo. (11)99920-5900.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Direcionaram para a devolução.Já fizeram o pix referente ao valor da compra.

  3. Resposta final da empresa

    28/08/2026 às 16:12

    Agradecemos pela avalia uevo e pela confian uevo! Ficamos felizes em resolver o seu caso. Permanecemos uevo disposi uevo.

    Atenciosamente, Casa Estilo Outlet.