Preciso repor 4 taças quebradas que comprei pelo Mercado Livre

Realizei uma compra através do mercado livre de jogos de taças de vinho e 4 taças vieram quebradas. Informei ao mercado livre o ocorrido, mas o atendimento virtual é muito ruim. Só me mandam devolver todas as caixas, incluindo as que não estão quebradas. Fiz a compra por conta do prazo de entrega de vcs para um evento e não tenho como ir fazer devolucao do pedido inteiro. Não consigo contato com a empresa também, ou seja, o consumidor, que sai prejudicado. Uma vergonha as empresas não terem contato direto para a resolução dos problemas

Alexandra