Cobrança de imposto para entrega de encomenda após duas semanas da compra

Olá,
Agradecemos seu contato.
Após analisarmos sua reclamação, identificamos que a situação relatada não está relacionada à nossa empresa. Temos recebido alguns registros semelhantes devido à semelhança de nomes entre empresas, o que pode gerar confusão.
Pedimos, por gentileza, que verifique os dados da empresa com a qual realizou a contratação ou compra (como CNPJ, site, e-mail ou telefone de atendimento) e direcione sua manifestação à empresa correta para que possa receber o suporte adequado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos nossos serviços.
Atenciosamente, Equipe Imobiliária Casa Fácil.