Corretor da imobiliária não arcou com as devidas responsabilidades
Em réplica
São Paulo - SP
11/02/2025 às 21:40
ID: 209694735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Larissa (esse perfil é do meu pai) comprei um apartamento com a Casa Fácil em setembro de ******* onde dei meu veículo como parte da entrada, o corretor alegou que o veículo ia ser vendido e consequentemente iriam fazer a transferência do veículo. Hoje é fevereiro de *******, o veículo foi vendido mas ainda está no meu nome, o novo proprietário levou multas as quais tive que pagar e até agora nem o corretor nem a imobiliária me reembolsaram, além do IPVA do veículo estar atrasado em meu nome ainda. Quero meu dinheiro de volta e a transferência do veículo !
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:55
Olá! Agradecemos o contato e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Esclarecemos que a demora na transferência do veículo ocorreu por um imprevisto: logo após a aquisição, o comprador se deparou com um problema mecânico no motor do carro, o que impossibilitou a realização imediata da transferência.
Somente após a resolução dessa situação foi possível dar continuidade ao processo de documentação. Informamos que o caso já foi devidamente regularizado e a transferência do veículo está concluída.
Pedimos desculpas pela experiência negativa durante esse período e ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente, Equipe Casa facil .
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 11:00
O veículo foi transferido mas o dinheiro da multa o qual eu paguei não me foi reembolsado por vocês, o qual me prometeram que seria. No fim, fiquei no prejuízo por má fé.
Réplica da empresa
09/06/2026 às 14:05
Agora que a situação referente à transferência do veículo foi devidamente esclarecida, vamos buscar contato com o comprador para verificar a possibilidade de ressarcimento do valor referente à multa.
Para que possamos dar continuidade à tratativa, poderia nos informar qual foi o valor pago pela multa?
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente, Equipe Casa Fácil
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 14:23
Foram 2 infrações totalizando R$ 353,36, que foram enviadas ao WhatsApp da imobiliária no dia 19/02/2025. Mais de um ano sem resolver o problema.
Réplica da empresa
12/06/2026 às 13:50
Agradecemos o retorno. Vamos tentar entrar em contato com o comprador para tratar do ressarcimento dos valores referentes às infrações informadas, que totalizam R$ 353,36.
Permanecemos à disposição .
Atenciosamente, Equipe Casa Fácil