Essa Imobiliária e [Editado pelo Reclame Aqui]: [Editado pelo Reclame Aqui] que se diz dono é o mais [Editado pelo Reclame Aqui], tenho print para comprovar.

Bom dia, Carla. Tudo bem?
As alegações que a senhora está fazendo são bastante graves, especialmente porque não existe, em nossa imobiliária, qualquer processo de compra de imóvel vinculado ao seu nome ou CPF.
Diante disso, solicitamos que esclareça em quais provas e quais prints a senhora fundamenta essas acusações.
Caso não haja comprovação, pedimos que a publicação realizada no Reclame Aqui seja imediatamente removida. Do contrário, adotaremos as medidas judiciais cabíveis para responsabilizá-la nas esferas cível e criminal pelos prejuízos causados à imagem da empresa.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Jurídica
Casa Fácil ABC

Negociação não foi no meu nome, mas o dinheiro de entrada é meu, estou juntando todos os prints com a pessoa que fez a negociação para mim, aguardo a solução do caso.

Olá, Carla. Tudo bem?

Agradecemos pelo retorno e pelas informações prestadas.

Conforme informado por você, a negociação não foi realizada em seu nome. Por esse motivo, a Casa Fácil ABC não possui vínculo contratual direto com você e, por questões de segurança e sigilo, qualquer análise deve observar os dados do titular da negociação.

Caso você possua comprovantes de que realizou o pagamento da entrada, bem como as conversas e demais documentos mencionados, pedimos que encaminhe todo esse material pelos nossos canais oficiais de atendimento para que possamos analisar os fatos de forma criteriosa.

Reforçamos que a Casa Fácil ABC permanece à disposição para apurar a situação e prestar os esclarecimentos necessários, sempre com base na documentação apresentada e nos procedimentos aplicáveis.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento
Casa Fácil ABC

Tenho os comprovantes de pagamento, que foi para conta do Thiago, feito em 2024, vou encaminhar.

Olá,

Agradecemos pelo seu retorno.

Ficaremos no aguardo do envio dos comprovantes mencionados para que nossa equipe possa analisar detalhadamente o que está acontecendo e identificar a origem da situação.

Assim que recebermos a documentação, daremos continuidade à análise e retornaremos o mais breve possível com um posicionamento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Casa Fácil ABC

Já enviei pelo contato, que está aguardando a solução.