Casa+Fácil

Reclamar dessa empresa

Valença - BA

10/08/2026 às 09:23

ID: 255969397

**Assunto: Acusação indevida de utilização de cédula [Editado pelo Reclame Aqui] e constrangimento público Casa + Fácil (CF01)**

Venho, por meio deste canal, registrar uma reclamação formal em face do **Grupo Ramiro Campelo Comércio de Utilidades Ltda. Casa + Fácil (CF01)**, em razão de uma situação extremamente constrangedora e que atingiu diretamente minha honra, minha imagem e minha credibilidade pessoal e profissional.

No dia **03 de agosto de 2026, no período da manhã**, estive na unidade **Casa + Fácil (CF01)** para realizar a compra, para a empresa em que trabalho, de **5,00 metros de mangueira de jardim**, no valor de **R$ 23,90**.

Ao me dirigir ao caixa, entreguei à atendente uma **cédula de R$ 200,00** para pagamento. A funcionária realizou, naquele momento, todo o procedimento de conferência e verificação da cédula, com o objetivo de constatar sua autenticidade. Após a realização dos procedimentos de verificação, a funcionária **aceitou normalmente a cédula**, não fez qualquer questionamento ou ressalva sobre sua autenticidade e me entregou o **cupom fiscal, o troco e o produto**.

Entretanto, no dia **06 de agosto de 2026**, para minha surpresa e profundo constrangimento, a colaboradora **Jucicleide Miranda Silva Luz** compareceu ao meu local de trabalho e, **na presença da minha patroa e de outros colegas de trabalho**, dirigiu-se a mim em tom firme e afirmativo, dizendo por diversas vezes que a cédula que havia recebido e conferido no dia 03/08/2026 era [Editado pelo Reclame Aqui].

Diante da acusação, questionei como poderia a cédula ser considerada [Editado pelo Reclame Aqui] posteriormente, se, no momento da compra, a própria funcionária havia realizado os procedimentos de verificação e recebido normalmente o dinheiro, sem qualquer contestação ou alerta de que se tratava de uma cédula supostamente [Editado pelo Reclame Aqui].

A situação me causou enorme constrangimento, principalmente porque a acusação foi feita **publicamente, no meu ambiente de trabalho e diante de pessoas que convivem profissionalmente comigo**, colocando em dúvida minha honestidade, minha integridade e minha reputação.

Imediatamente após o ocorrido, dirigi-me à loja para conversar com a gerente e esclarecer a situação.

Na ocasião, questionei a gerente sobre o procedimento de depósito dos valores recebidos pela loja na segunda-feira, dia **03/08/2026**. Perguntei especificamente se os valores recebidos naquele dia haviam sido depositados somente no dia **06/08/2026**. A gerente informou que o depósito havia sido realizado **no dia seguinte, terça-feira, 04/08/2026**, e afirmou também que não havia determinado à colaboradora que tomasse qualquer atitude em relação à situação.

Essa informação tornou ainda mais questionável a acusação feita contra mim, uma vez que, segundo a própria gerente, os valores recebidos no dia 03/08/2026 foram depositados no dia seguinte, sem que, segundo o relato apresentado a mim, houvesse qualquer apontamento de irregularidade no fechamento ou no depósito.

Ressalto que **não reconheço como verdadeira a acusação de que eu tenha entregue uma cédula [Editado pelo Reclame Aqui] à loja**. A cédula foi entregue diretamente à atendente no momento da compra, foi submetida aos procedimentos de verificação realizados pela própria funcionária e, somente depois de aceita, a compra foi concluída.

Diante de todo o ocorrido, considero extremamente grave a forma como fui abordada posteriormente, principalmente por ter sido acusada diante de terceiros, em meu local de trabalho, sem que me fosse apresentada, previamente, qualquer comprovação concreta de que a cédula entregue por mim naquela compra fosse efetivamente [Editado pelo Reclame Aqui].

Por esse motivo, venho por meio do **Reclame Aqui** solicitar ao **Grupo Ramiro Campelo Comércio de Utilidades Ltda. / Casa + Fácil**:

1. **Uma retratação formal** em relação à acusação feita contra minha pessoa;
2. A apuração interna dos fatos, especialmente quanto à conduta da colaboradora **Jucicleide Miranda Silva Luz**;
3. Que sejam tomadas as **providências cabíveis** em relação à abordagem realizada no meu local de trabalho e à exposição da situação perante minha patroa e meus colegas;
4. Que seja esclarecido formalmente qual foi o procedimento adotado pela empresa em relação à suposta cédula [Editado pelo Reclame Aqui] e quais elementos concretos fundamentaram a acusação feita contra mim;
5. Que a empresa se manifeste de forma clara sobre o ocorrido e adote medidas para que situações dessa natureza não voltem a acontecer com outros consumidores.

Não me sinto mais à vontade para frequentar a loja após o ocorrido, pois a situação me causou profunda vergonha, constrangimento e abalo emocional, além de ter colocado em questionamento minha **honestidade e integridade como pessoa e profissional** perante pessoas do meu ambiente de trabalho.

Espero que o Grupo Ramiro Campelo trate o caso com a seriedade que ele merece e apresente uma solução adequada, inclusive mediante **retratação formal**, antes que seja necessário buscar as medidas cabíveis perante os órgãos competentes e pelas vias judiciais.

Aguardo um posicionamento formal da empresa e as providências necessárias para a solução deste caso.

**Atenciosamente,**

**Cleania Alcântara**