Atraso na Entrega e Falta de Atendimento - Pedido não entregue no prazo

Prezado Eduardo,

Agradecemos o seu contato e, primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno ou mal-entendido em relação ao prazo de entrega do seu pedido n *******.

Gostaríamos de esclarecer que o prazo de entrega informado em nosso site, no momento da compra, é expresso em dias ÚTEIS.
Isso significa que sábados, domingos e feriados (nacionais, estaduais e municipais) não são considerados na contagem do prazo.

Verificamos em nossos registros que o prazo para entrega do seu pedido é até 13/11/*******, ou seja, AMANHÃ, que é a data prevista para a entrega.

Status do Pedido:
Data da Compra: 08/11/******* (SÁBADO), após a confirmação de pagamento, ocorre o despacho da mercadoria, no primeiro dia útil subsquente ao pedido, o qual ocorreu no dia 10/11/*******, na segunda-feira.
Prazo: 4 dias úteis
Previsão de Entrega (dias úteis): data prevista 13/11/*******, AMANHÃ.

Conforme o rastreamento, feito hoje, seu *******-se atualmente na sua cidade, com o status: "objeto saiu para entrega ao destinatário às 13:35"

Estamos acompanhando de perto a entrega do seu produto e nos comprometemos a garantir que ele chegue dentro do prazo estabelecido.
Caso ocorra algum imprevisto, entraremos em contato proativamente para informar sobre a situação.

Permanecemos à sua disposição através deste canal e também em nossos canais oficiais de atendimento, caso tenha mais dúvidas.

Atenciosamente,

Equipe Favorita Padel.